Công ty eXaudios của Israel đã phát triển một phần mềm mới không chỉ dự đoán tình trạng cảm xúc của người gọi qua điện thoại mà còn chẩn đoán một loạt các loại bệnh.
Mang tên Magnify, phần mềm này có thể mã hóa giọng nói của con người để phân biệt tình trạng cảm xúc của người đó. Không chỉ vậy, eXaudios thậm chí còn đang thử nghiệm việc sử dụng phần mềm này trong chẩn đoán các bệnh như tự kỷ, tâm thần phân liệt, bệnh tim và ung thư tuyến tiền liệt.
“Khi nhân viên giao dịch nói chuyện với khách hàng qua điện thoại, họ thường tập trung vào nội dung mà không chú ý đến ngữ điệu, trừ khi khách hàng hét lên. Nếu khách hàng hét lên bạn không cần phần mềm. Nhưng nếu có thể phân biệt những cảm xúc khác của khách hàng, chúng ta có thể tiết kiệm tiền cho khách hàng và công ty” – ông Yoram Levanon, Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành eXaudios nói.
Những loại bệnh nhất định có ảnh hưởng không thể nhầm lẫn lên giọng nói của người bệnh. Được biết, Magnify đã thành công trong việc xác nhận đúng 85% số trẻ trước đó được kết luận là mắc bệnh tự kỷ.
(Theo ANTĐ/ANI)
