Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả

Thuốc Biệt Dược cam kết đổi trả sản phẩm nhanh chóng và thuận tiện.

1. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
• Giao sai sản phẩm, sai số lượng
• Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển
• Sản phẩm không đúng mô tả
• Còn nguyên tem, nhãn, bao bì
• Chưa qua sử dụng
• Ngay khi nhận hàng, bóc hàng có sự chứng kiến của shipper hoặc có video quay lại quá trình bóc hộp giao hàng.

2. Sản phẩm không áp dụng đổi trả

• Thuốc kê đơn đã mở seal.
• Sản phẩm đã qua sử dụng.
• Sản phẩm mua trong chương trình khuyến mãi đặc biệt.
• Sản phẩm đã quá thời hạn đổi trả.

3. Quy trình đổi trả

1. Liên hệ Hotline: 0971899466 hoặc Zalo: 090.179.6388.
2. Cung cấp thông tin: Mã đơn hàng, lý do đổi trả, hình ảnh sản phẩm
3. Nhận xác nhận yêu cầu đổi trả
4. Đóng gói sản phẩm và gửi lại (chúng tôi sẽ hỗ trợ phí vận chuyển nếu lỗi từ phía chúng tôi)
5. Kiểm tra sản phẩm
6. Đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền

4. Thời gian xử lý

• Xác nhận yêu cầu: Trong 24 giờ
• Kiểm tra sản phẩm: 1-2 ngày làm việc
• Đổi sản phẩm/Hoàn tiền: 3-7 ngày làm việc

5. Chi phí đổi trả

• Lỗi từ nhà bán: Chúng tôi chịu toàn bộ chi phí
• Lỗi từ khách hàng: Khách hàng chịu phí vận chuyển

6. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0971899466
• Zalo: 090.179.6388.
• Thời gian hỗ trợ: 9:00 - 17:00 (Tất cả các ngày trong tuần)